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Immagine video "sgranata"

Un'immagine sgranata è probabile che sia direttamente correlata alla larghezza di banda: o non vi è abbastanza banda disponibile o l'utente ha tentato di connettersi ad una velocità superiore a quella che la larghezza di banda disponibile è in grado di gestire in modo efficace.

E' importante che il test automatico della larghezza di banda sia stato stato eseguito e che la chiamata venga connessa alla velocità consigliata, o al di sotto di essa.

Assicuratevi inoltre, ove possibile, che la webcam sia in una posizione fissa. Per esempio, se si sta operando su un computer portatile, posizionatelo su una scrivania o un su tavolo all'altezza del vostro grembo. Movimenti continui e repentini possono creare un video sfocato.