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Perché ho solo una connessione audio alla room e non riesco a vedere in video ali altri partecipanti?

Questo potrebbe essere dovuto al firewall di protezione della rete. Solitamente la maggior parte delle reti aziendali blocca determinate porte sul firewall per problemi di sicurezza.

La videoconferenza utilizza diverse porte TCP e UDP. Alcune organizzazioni non dispongono di un firewall in grado di gestire il protocollo H.323 (videoconferenza), o alcune porte potrebbero essere volutamente bloccate. Se questo è il caso, in genere avrete solo una connessione audio, vi consigliamo quindi di contattare il vostro responsabile IT per sbloccare le porte necessarie alla videoconferenza.

Qui di seguito trovate le porte più comuni che abilitano le funzionalità della videoconferenza. Se qualcosa non funziona, rivolgetevi al vostro responsabile IT ed inviateci una mail dalla nostra pagina di supporto.